Case Extrafarma

Acelerando a estratégia digital: Como ajudamos a Extrafarma iniciar sua operação online em apenas 15 dias em meio a pandemia 

Entenda como estruturamos o novo site da Extrafarma somando estratégia omnichannel e marketplace in, garantindo que toda a operação fosse integrada e aumentasse significativamente os resultados durante a pandemia.

 

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Sobre o case:

Fundada em 1960, em Belém do Pará, a Extrafarma é uma das seis maiores redes de farmácia do Brasil, apenas em 2019 a rede registrou 416 lojas e está presente em 11 estados, sendo líder em seu segmento nos estados do Pará, Maranhão e Amapá.

Em 2020 a Extrafarma deu início em suas vendas digitais através do seu e-commerce próprio, para suprir as necessidades e entregar mais conveniência para seus consumidores.

A pandemia contribuiu para o aumento da procura online no setor farmacêutico, uma vez que os consumidores mudaram seus hábitos dando preferência principalmente para compras online. Durante o primeiro trimestre de 2020 o crescimento de usuários buscando e acessando farmácia online foi de 17%.

No caso da Extrafarma, suas vendas eram feitas exclusivamente em lojas físicas e com o cenário de pandemia impostos pela COVID-19, foi definido que seria necessário a criação de um E-commerce para atender às novas demandas do consumidor.

Somado a necessidade de continuar vendendo em meio ao lockdown imposto pelos órgãos de saúde, a gestão da Extrafarma entendeu que para manter o negócio operando seria necessário acelerar o plano de expansão de canais que já vinha sendo estudados nos últimos anos, motivado pelo crescimento da categoria em canais online.

Sendo assim, em parceria com a Codeby, com o objetivo principal de iniciar seu primeiro canal de vendas online em um período de tempo curto, o projeto foi estruturado em etapas de priorização, focando no go-live rápido, melhores práticas de usabilidade, funcionalidades personalizadas, marketplace e omnichannel.

O resultado? Desenvolvemos um e-commerce completo com go-live em apenas 15 dias garantindo que a Extrafarma pudesse vender durante a pandemia e iniciasse o processo de transformação digital de seus canais.

Nesse material você encontrará todo o processo, estratégias e insights por trás dos resultados.